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服务体系

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  • 8
    行业经验
  • 45
    全国服务据点
  • 200000+
    正在使用的设备数达
概述
  • 客户对接
    客户对接
    擅长发现问题,挖掘需求
    我们提供多种沟通方式,来帮助客户了解我们的产品和方案。同时,我们的团队一直是一支擅于挖掘需求的专业团队,根据客户需求做好项目相关预案。
    远程沟通:电话、微信等
    上门方案讲解演示
    现场参观样机设备
  • 规划方案
    规划方案
    方案定制,因需求而生
    我们向来认为在不同场景下,需要用到不同的产品组合及方案来解决实际问题。 所以,凯时官网手机版首页团队将客户食堂具体情况作出评估,进行设备选择。
  • 报价与签署
    报价与签署
    安心合作,服务高标准
    凯时官网手机版首页秉承着商业道德是业务合作的核心原则,与许多企业和单位展开了300+项目合作,也得到了高度的认可。

    我们的决心同样体现在我们的合同中,以保障客户的核心权益。
  • 出货
    出货
    高交付能力,极速出货
    南京凯时官网手机版首页拥有自己的生产基地,能够快速响应客户的产品需求,并与物流公司合作,以方便快速出货,以最短的时间快速配送到客户手中。
  • 安装
    安装
    就近派遣,安装无忧
    我们在全国拥有45家服务据点,可以根据客户的地点快速的派遣工程师团队上门安装。工程师及团队会与客户预约时间,以便在您方便的时间段为您提供上门安装服务。

售后无忧,服务不间断

乐牛为用户提供7*24小时的热线服务电话,支持并提供备品、备件、保修在内的一系列售后服务方案。
  • 质保期
    质保期
    设备与配件保修期1-3年,保修期内免费保修,若无法维修需提供免费换机。
    修期满后,提供有偿维修或以不高于本项目报价提供备件和保养服务。
  • 响应时间
    响应时间
    故障响应时间为4小时,故障解决方式为现场/远程。
  • 服务热线
    服务热线
    设有7*24的服务热线电话,及时响应服务要求。保修期后,专项电话技术支持,工作时间内保证90%以上接通率。
  • 终身服务
    终身服务
    设备提供终身的技术咨询服务;
    软件提供终身的技术升级服务;
  • 代用机与备品备件库
    代用机与备品备件库
    针对所有的用户均提供代用机服务,接到需方报修后即提供代用机,设备修复完成后换回。设有备品备件库,可以及时维修和替换。
  • 在线支持与远程协助
    在线支持与远程协助
    提供网页版在线支持工具,客户问题在线解答。提供远程协助工具,支持远程处理问题。

全国服务网络

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